Általános Szerződési Feltételek
Ez a dokumentum a kepetafalra.hu weboldalon bemutatott egyedi mozaikkép-készítési és nyomtatási szolgáltatás (a továbbiakban: szolgáltatás) igénybevételének feltételeit tartalmazza. Kérjük, rendelés előtt olvasd el.
Tartalom: 1. Szolgáltató · 2. Hatály · 3. A szolgáltatás · 4. Rendelés · 5. Árak, fizetés · 6. Teljesítés, átvétel · 7. Elállás · 8. Szavatosság · 9. Fotók, jogok · 10. Online generátor · 11. Panaszkezelés · 12. Záró rendelkezések
1. A szolgáltató adatai
| Szolgáltató neve | Koncz Balázs László egyéni vállalkozó |
|---|---|
| Székhely, postacím | 1116 Budapest, Gyékényes utca 17. |
| Adószám | 76190807-1-43 |
| Közösségi adószám | HU76190807 |
| Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám | 50989205 |
| balazs@kepetafalra.hu | |
| Telefon, WhatsApp | +36 70 338 7516 (munkanapokon 12:00–18:00) |
2. Az ÁSZF hatálya
Az ÁSZF a szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: megrendelő) között létrejövő szerződésekre vonatkozik. Ahol az ÁSZF fogyasztót említ, ott a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyt kell érteni. A szerződés nyelve magyar.
3. A szolgáltatás tárgya
- Egyedi mozaikkép készítése: a megrendelő által küldött alapképből és kisképekből egyedi mozaikkép előállítása, kézi képelőkészítéssel, digitális mintával, majd nyomtatás a választott felületre (fa keretre feszített vászon vagy műanyag táblára ragasztott UV-álló matrica).
- Nyomtatás kész fájlból: a megrendelő által digitálisan átadott mozaikkép, fotó vagy grafika nyomtatása a választott méretben és felületen.
- Online mozaikkép-generátor: ingyenes, vízjeles előnézet készítése a weboldalon (lásd a 10. pontot).
4. A rendelés menete, a szerződés létrejötte
- A megrendelő e-mailben, telefonon vagy WhatsAppon felveszi a kapcsolatot a szolgáltatóval, és egyeztetik a méretet, a felületet, a határidőt és az átvétel módját.
- A megrendelő elküldi az alapképet és a kisképeket (e-mailben vagy fájlküldő szolgáltatással).
- A szolgáltató díjmentesen digitális mintát készít. A minta a megrendelő kérésére többször is módosítható.
- A szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelő a végleges mintát és a végösszeget jóváhagyja, és a szolgáltató a rendelést e-mailben vagy üzenetben visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza a méretet, a felületet, a végösszeget, a fizetés módját és a teljesítés várható idejét.
- A szerződés elektronikus úton megkötött, nem írásba foglalt szerződésnek minősül; a szolgáltató nem iktatja, de a rendeléssel kapcsolatos levelezést megőrzi. Az adatbeviteli hibák a jóváhagyás előtt bármikor javíthatók a szolgáltatóval egyeztetve.
5. Árak és fizetés
Az aktuális árak az Árak oldalon találhatók. A szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak áfát nem tartalmaznak, és a feltüntetett összegen felül további adót nem számít fel. A feltüntetett ár a mozaikkép elkészítését és nyomtatását tartalmazza; a szállítás költsége – ha a megrendelő szállítást kér – külön egyeztetés tárgya. Egyedi méretre, kültéri kivitelre vagy keretezésre a szolgáltató egyedi ajánlatot ad.
Fizetési módok: banki átutalás, Revolut vagy készpénz átvételkor. Bankkártyás fizetésre nincs lehetőség. A fizetés esedékességét a rendelés visszaigazolása tartalmazza. A szolgáltató minden teljesítésről számlát állít ki.
6. Teljesítés és átvétel
A mozaikkép a végleges minta jóváhagyásától számítva általában legfeljebb 4–5 munkanap alatt készül el; sürgős esetben egyedi határidő egyeztethető. Az átvétel alapértelmezett módja a személyes átvétel előre egyeztetett helyen és időpontban, munkanapokon 12:00 és 18:00 között. Szállítást – belföldre vagy külföldre – egyedi egyeztetés alapján vállal a szolgáltató; külföldre a vászon feltekerve, biztonságosan csomagolva kerül feladásra.
A megrendelő átvételkor köteles a terméket megvizsgálni, és a látható sérülést haladéktalanul jelezni.
7. Elállási jog – tájékoztatás
A fogyasztót a távollévők között kötött szerződéseknél főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ez a jog a mozaikképre és a nyomtatási szolgáltatásra nem vonatkozik, mert a termék nem előre gyártott, hanem a fogyasztó utasítása alapján, az általa küldött fotókból, egyértelműen a fogyasztó személyére szabva készül (a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pont).
A kizárás nem érinti a megrendelő szavatossági jogait (8. pont). A nyomtatás előtt – a minta jóváhagyásáig – a megrendelő a rendeléstől díjmentesen visszaléphet.
8. Kellékszavatosság, termékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a megrendelő a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet a szolgáltatóval szemben: elsősorban kijavítást vagy kicserélést, ha ez nem lehetséges vagy aránytalan, árleszállítást vagy elállást kérhet. Fogyasztó a teljesítéstől számított két évig érvényesítheti az igényét; az első egy évben a jogszabály vélelmezi, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt. A hibát a felfedezését követően haladéktalanul jelezni kell; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát időben közöltnek kell tekinteni.
Nem minősül hibának, ha a mozaikkép a jóváhagyott mintának megfelelően készült; a mozaik jellegéből adódó képismétlődés; illetve a monitoron és a nyomaton látható színek kismértékű eltérése. Nyomtatás után a kép csak felár ellenében, újranyomtatással módosítható. Az alapanyagokra a szolgáltató a gyártók minőségi garanciáját adja tovább.
9. A küldött fotók és a jogok
- A megrendelő szavatolja, hogy a küldött fotók felhasználására jogosult, és a képeken szereplő személyek hozzájárultak a felhasználáshoz.
- Kiskorút sértő, erőszakot ábrázoló, beleegyezés nélkül készült vagy jogszabályba ütköző tartalmú képet tartalmazó megrendelést a szolgáltató nem teljesít.
- A fotókat a szolgáltató kizárólag a megrendelés teljesítéséhez használja, harmadik félnek nem adja át (a nyomtatás és a szállítás kivételével), és a munka befejezése után törli – részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.
- Az elkészült mozaikképet a szolgáltató csak a megrendelő kifejezett hozzájárulásával mutatja be a galériában vagy más felületen.
10. Az online mozaikkép-generátor
A weboldalon elérhető generátor ingyenes, vízjeles előnézetet készít a feltöltött képből. Az előnézet nem minősül megrendelésnek és nem végleges minta; a végleges mozaik a kézi előkészítés miatt eltérhet tőle. A generátor használatával a felhasználó vállalja, hogy csak olyan képet tölt fel, amelynek felhasználására jogosult. A szolgáltató a generátor folyamatos elérhetőségét nem garantálja.
11. Panaszkezelés és jogorvoslat
Panaszodat az alábbi elérhetőségeken jelezheted: e-mail: balazs@kepetafalra.hu, telefon: +36 70 338 7516, postacím: 1116 Budapest, Gyékényes utca 17.
- A szóbeli panaszt a szolgáltató lehetőség szerint azonnal kivizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a megrendelő nem ért egyet a panasz kezelésével, a szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát átadja vagy a válasszal együtt megküldi.
- Az írásbeli panaszra a szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, írásban válaszol. Elutasítás esetén megindokolja álláspontját.
- A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a szolgáltató három évig megőrzi.
Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó az alábbi lehetőségekkel élhet:
- Békéltető testület: a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésére a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület jár el. A szolgáltató székhelye szerint illetékes: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; honlap: bekeltet.bkik.hu. A szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
- Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal.
- Bíróság: a jogvita polgári peres eljárásban is rendezhető.
12. Záró rendelkezések
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók. A szolgáltató az ÁSZF-et jogosult módosítani; a módosítás a közzétételt követően létrejövő szerződésekre vonatkozik.
Hatályos: 2026. november 4.